Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 7. April 2026

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der von ONLAINEZ («wir», «uns», «unser») betriebenen Plattform. Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung unserer Dienste erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden. Je nach den in deinem Konto aktivierten Modulen können zusätzliche Bedingungen gelten (siehe nachstehende Anhänge).

1. Die Plattform

Wir stellen eine modulare Software-as-a-Service-Plattform (SaaS) bereit, die Klinikmanagement, Apothekenbetrieb, Online-Shop, Content-Management und verwandte Geschäftstools umfassen kann. Die dir konkret zur Verfügung stehenden Funktionen hängen von deinem Abonnementplan und den in deinem Konto aktivierten Modulen ab.

2. Kontoregistrierung

Bei der Kontoerstellung musst du wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen
Du bist für die Vertraulichkeit deiner Zugangsdaten verantwortlich
Du musst uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung deines Kontos informieren
Ein Konto pro juristischer Person. Geteilte Zugangsdaten sind für Vorgänge, die individuelle Verantwortlichkeit erfordern, nicht gestattet
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen

3. Abonnementpläne und Zahlung

Der Zugang zur Plattform erfordert einen aktiven Abonnementplan oder eine laufende kostenlose Testphase
Die Pläne werden monatlich abgerechnet. Die Preise sind auf unserer Website in EUR (Europa) und USD (Lateinamerika) angegeben
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Inc. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern
Du kannst deinen Plan jederzeit upgraden, downgraden oder kündigen. Änderungen werden zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam
Kostenlose Testphasen erfordern, sofern angeboten, keine Zahlungsdaten bis zum Ende der Testphase. Nach Ablauf der Testphase wird dein Konto herabgestuft, sofern du kein Abonnement abschließt
Wir behalten uns das Recht vor, Preise mit einer Vorankündigung von 30 Tagen per E-Mail zu ändern. Du kannst vor Inkrafttreten der neuen Preise kündigen
Fehlgeschlagene Zahlungen werden bis zu 7 Tage lang erneut versucht. Danach kann dein Konto gesperrt werden

4. Deine Inhalte und Daten

Du behältst das vollständige Eigentum an allen Daten und Inhalten, die du auf die Plattform hochlädst («Deine Inhalte»). Dies umfasst unter anderem: Texte, Bilder, Dokumente, Aufzeichnungen und jedes andere Material, das du erstellst oder hochlädst.

Du erteilst uns eine beschränkte, nicht-exklusive Lizenz zum Speichern, Verarbeiten, Sichern und Anzeigen Deiner Inhalte ausschließlich zur Erbringung der Plattformdienste
Wir werden Deine Inhalte nicht für andere Zwecke als die Erbringung und Verbesserung der von dir abonnierten Dienste verwenden, nutzen oder weitergeben
Du kannst Deine Inhalte jederzeit über die Exportfunktionen der Plattform exportieren
Nach Beendigung des Kontos bewahren wir Deine Inhalte 30 Tage zur Ermöglichung des Exports auf und löschen sie anschließend innerhalb von 60 Tagen dauerhaft von unseren Servern und Sicherungskopien

5. Geistiges Eigentum und Uploads

Deine Uploads

Mit dem Hochladen von Bildern, Dokumenten oder anderen Inhalten auf die Plattform bestätigst du, dass:

Du Eigentümer der Inhalte bist oder die erforderlichen Rechte, Lizenzen oder Genehmigungen für deren Nutzung erworben hast
Die Inhalte keine geistigen Eigentumsrechte, Persönlichkeitsrechte oder sonstige Rechte Dritter verletzen
Du die volle Verantwortung für alle von dir hochgeladenen Inhalte übernimmst

Unsere Plattform

Die Plattformsoftware, das Design, der Code, die Dokumentation und das Branding sind unser geistiges Eigentum oder an uns lizenziert. Dein Abonnement gewährt dir ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, widerrufliches Recht zur Nutzung der Plattform während des Abonnementzeitraums. Du darfst dieses Recht nicht unterlizenzieren.

Urheberrechtsansprüche

Wenn du der Meinung bist, dass Inhalte auf der Plattform deine geistigen Eigentumsrechte verletzen, wende dich an copyright@onlainez.net mit:

Einer Beschreibung des geschützten Werks
Dem Speicherort der verletzenden Inhalte auf unserer Plattform
Deinen Kontaktdaten und einer Erklärung nach Treu und Glauben

Wir werden den Zugang zu rechtsverletzenden Inhalten innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eines gültigen Anspruchs entfernen oder sperren, in Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie 2019/790 und dem US-amerikanischen DMCA.

6. Zulässige Nutzung

Du verpflichtest dich, Folgendes zu unterlassen:

Die Plattform für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltende Vorschriften zu nutzen
Den Versuch zu unternehmen, auf Daten anderer Konten oder Netzwerke zuzugreifen
Die Plattform zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder den Quellcode zu extrahieren
Schädliche Inhalte (Viren, Malware, Skripte) oder Inhalte hochzuladen, die Rechte Dritter verletzen
Automatisierte Tools zum Scrapen, Crawlen oder Extrahieren von Daten aus der Plattform ohne schriftliche Genehmigung zu verwenden
Zugangsdaten weiterzugeben oder unbefugten Personen Zugang zu verschaffen
Den Zugang zur Plattform ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen oder weiterzuverteilen

7. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung — DSGVO). Wesentliche Punkte:

Deine Daten werden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Export deiner personenbezogenen Daten
Für Daten, die du im Namen deiner Kunden oder Patienten eingibst, fungieren wir als Auftragsverarbeiter. Du bist der Verantwortliche
Eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ist auf Anfrage erhältlich

8. Dienstverfügbarkeit

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,9 % an, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Dienst
Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 24 Stunden im Voraus per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung angekündigt
Wir haften nicht für Unterbrechungen durch Drittanbieter (Hosting-Provider, DNS, Zahlungsdienstleister, E-Mail-Zustellung)
Im Falle einer Datenschutzverletzung, die deine Daten betrifft, werden wir dich innerhalb von 72 Stunden gemäß Art. 33 DSGVO benachrichtigen

9. Haftungsbeschränkung

Die Plattform wird mit professioneller Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Gewähr für die Eignung für einen bestimmten regulatorischen Zweck
Wir haften nicht für geschäftliche Entscheidungen, die auf Grundlage von Plattformdaten getroffen werden
Wir haften nicht für mittelbare, zufällige, besondere oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Einnahmen, Daten oder Geschäftsmöglichkeiten
Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus diesen Bedingungen ist auf die in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlten Abonnementgebühren beschränkt
Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Betrug, grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Personenschäden durch unsere Fahrlässigkeit aus oder beschränkt diese

10. Kündigung

Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen. Der Zugang besteht bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums fort
Wir können dein Konto bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Bedingungen (Sicherheitsbedrohungen, illegale Aktivitäten) sofort sperren. Bei anderen Verstößen gewähren wir eine schriftliche Kündigungsfrist von 14 Tagen
Nach Kündigung hast du 30 Tage Zeit, deine Daten zu exportieren. Danach werden die Daten dauerhaft gelöscht
Die Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Haftungsbeschränkung, anwendbarem Recht und Datenspeicherung gelten über die Kündigung hinaus fort

11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland und dem anwendbaren Recht der Europäischen Union. Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten in Bayern, Deutschland, beigelegt.

Für Verbraucher in der EU: Diese Rechtswahl entzieht dir nicht den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzgesetze deines Wohnsitzstaates.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir werden dich über wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail informieren. Die aktualisierten Bedingungen werden auf dieser Seite mit einem neuen Datum der «letzten Aktualisierung» veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Datum des Inkrafttretens gilt als Zustimmung. Bei Nichteinverständnis kannst du dein Abonnement vor dem Wirksamkeitsdatum ohne Nachteil kündigen.

13. Modulspezifische Bedingungen

Je nach den in deinem Konto aktivierten Modulen gelten zusätzliche Bedingungen. Die folgenden Anhänge sind Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Healthcare-Modul — zusätzliche Bedingungen zu Gesundheitsdaten, klinischer Verantwortung und Patienteneinwilligung
Apotheken-Modul — zusätzliche Bedingungen zu pharmazeutischen Vorschriften, kontrollierten Substanzen und Rezeptabwicklung
Shop-Modul — zusätzliche Bedingungen zu E-Commerce, Verbraucherrechten, Rückgaben und Zahlungsabwicklung

Bei Widersprüchen zwischen den Basisbedingungen und einem Modulanhang hat der Modulanhang für Angelegenheiten seines Geltungsbereichs Vorrang.

14. Kontakt

Allgemeine Anfragen: info@onlainez.net
Urheberrechtsansprüche: copyright@onlainez.net
Datenschutz: privacy@onlainez.net